FAQs
SOBRE NUESTRO DESODORANTE
¿Qué hago si cambia la consistencia?
Si el clima es frío, recomendamos mantenerlo en un lugar cálido como tu dormitorio o bolso de maquillaje para evitar que se endurezca y sea difícil la aplicación. Si el clima es cálido, es completamente normal que cambie su textura por el aceite de coco. Aún así, no pierde sus propiedades y puedes usarlo con tranquilidad. Puede cambiar la consistencia si lo sometes al calor, pero tranquil@ puedes colocarlo en la heladera unos 15 minutos hasta que retome su consistencia y listo para usarlo de nuevo.
Ver video de cambio de consistencia para invierno.
¿Cómo es el período de adaptación?
Existe una curva de adaptación que es diferente para cada individuo. Lo que quiere decir esto, es que si vienes usando desodorantes comunes, con nuestro desodorante vas a iniciar un proceso de adaptación y desintoxicación que puede durar días, semanas o meses. Por eso al principio recomendamos usarlo 2/3 veces al día si es necesario. La cantidad de tiempo que demora la desintoxicación es individual; algunas personas solo tienen unos días de desintoxicación, mientras que otras pueden tener un par de meses. ¡Les deseamos un rápido período de desintoxicación y adaptación!
¿Cuánta cantidad se usa?
Se necesita muy poca cantidad para lograr el efecto, con el tamaño de una lenteja alcanza! Para ver Instructivo de Uso hacer clic acá
¿Qué olor tiene?
Usamos Aceites Esenciales para otorgarle el aroma. Tiene olor fresco y suave spa-like y es unisex. Cualquier persona puede usar RUH, sin distinción de edad o sexo, inclusive niños.
¿Cuántas veces por día puedo usar el desodorante?
Podés reaplicartelo las veces que necesites, en general con 1 sola aplicación es suficiente.
¿Cuáles son los ingredientes?
- Aceite de Coco Orgánico
- Manteca de Karité
- Almidón de Maíz
- Bicarbonato de Sodio
- Carbón Activado
- Blend de 7 Aceites Esenciales (Limón, Tea Tree, Lavanda, Salvia, Bergamota, Eucaliptus y Menta)
SOBRE NUESTRO SHAMPOO Y ACONDICIONADOR
¿Cómo usar el shampoo y el acondicionador?
Para el shampoo: Humedecer el cabello. Pasar la barra de shampoo por la cabeza hasta generar espuma. Luego masajear lavando el cabello y el cuero cabelludo. También podes hacer espuma en tu mano y pasártela con la mano por la cabeza. Enjuagar bien y conservar el shampoo en nuestra jabonera que drene hasta su próximo uso.
Para el acondicionador: pasar la pastilla de Acondicionador Sólido en las puntas del cabello. Desenredar el cabello acompañando con los dedos y luego enjuagar con agua.
¿Cuánto rinde el shampoo y el acondicionador?
El shampoo dura entre 30 y 40 lavados, dependiendo del cuidado que le des a la pastilla y la cantidad de pelo. Mientras que el acondicionador rinde más lavados, entre 50 y 80 lavados.
El shampoo, ¿Tiene periodo de ajuste o adaptación?
¡NO! Nuestro Shampoo sólido es a base de un Tensioactivo derivado del coco (SCI) y no a base de Jabón, eso permite que el pelo te quede bien desde el primer lavado. Con los usos, tu pelo se irá “desintoxicando”, y sintetizando sus propios aceites, y volverá a su estado de brillo y humectación natural.
¿Qué aroma tienen?
Depende de la variedad del shampoo. El de Pelo Normal, Graso y Seco tiene un delicioso olor a la flor de Gardenia, mango y maracuyá. El Lavender tiene olor a Lavanda y el Yellow Submarine una mezcla de, Gardenia, mango y maracuyá. El acondicionador es un blend de mango, maracuyá y bergamota. Te va a encantar!
¿Qué es el SCI?
El SCI (Cocoil isetionato de sodio) es un tensioactivo aniónico derivado del coco. Muy bien tolerado por la piel, proporciona una espuma abundante y cremosa. Deja un tacto suave y un efecto acondicionador en la piel y el cabello.
¿Cual es la diferencia entre los tipos de shampoo?
La diferencia radica en los ingredientes. El de pelo Normal es una mezcla entre aceites y manteca de karité, ideales para hidratar y limpiar tu cabello. Para el pelo seco, utilizamos más cantidad de Manteca de Karité y Manteca de Cacao, para mayor hidratación. Para el pelo graso, solo utilizamos aceite de coco y arcilla bentonita. El de cabello teñido, usamos aceite de lavanda. El Yellow Submarine, tiene grandes cantidades de Vitamina E y Aceite de Jojoba.
ENVÍOS Y FORMAS DE PAGO
¿Hacen envíos?
Sí. Puede ser con Andreani a tu domicilio o a la sucursal más cercana según tu código postal. Adicionalmente podemos enviar con una moto privada a tu domicilio (dentro de CABA y algunas partes de Zona Norte).
¿Cómo gestiono el envío a mi domicilio?
Una vez que agregas el o los productos al carrito de compras, vas a ingresar al carrito y a tu derecha encontrás un lugar que dice “Envíos e impuesto estimado”. Ahí completas los datos de tu provincia, código postal, etc y haces click en “Actualizar los totales”. Luego hacés click en “pagar” y ahí tendrás que poner la información de envío detallada. Cuando finalizas la compra, te lleva al sitio web de MercadoPago donde podes elegir la forma de pago que desees (Crédito, Débito, Papi Pago, Pago Fácil, etc).
¿Cómo se coordina un envío con moto?
Luego de realizar la compra, vas a recibir un correo electrónico informándote que tu pedido se está procesando. Cuando ya esté listo para que te lo enviemos, vas a recibir otro correo indicando que tu pedido está completo y te pediremos que te contactes vía WhatsApp para confirmar la dirección.
¿Qué día se despachan los pedidos hechos por correo Andreani?
Todos los días de despachamos.
¿Cómo hacer el seguimiento de mi pedido?
Ni bien tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el código de seguimiento y un link para que puedas ver en qué estado se encuentra.
¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
Desde el despacho, el tiempo de Andreani suele ser de hasta 5 días hábiles, pero puede ser un poco más dependiendo la localidad. Es por eso que te pasaremos el código de seguimiento de tu pedido. En caso de no haberlo recibido escribinos por WhatsApp haciendo clic acá
¿Se puede retirar personalmente?
No. De momento sólo estamos operando con envíos. Por otras consultas podes escribirnos al Whatsapp de Ruh Natural, haciendo clic acá.
¿Se puede retirar por una sucursal de correo?
Sí. Nosotros trabajamos este servicio con el correo Andreani y con Correo Argentino. Una vez estés finalizando la compra, podrás elegir la sucursal más cercana según tu código postal del correo Andreani o bien podrás indicarnos en una nota qué sucursal de Correo Argentino deseas.
¿Cuánto tiempo queda mi pedido una vez que llegó a una sucursal de correo?
Si tu pedido ya llegó a la sucursal que elegiste, tenes hasta 5 días para ir a retirarlo. De lo contrario, el pedido será devuelto al orígen.
¿Los pedidos fuera de CABA o Zona Norte, se pueden entregar en un horario específico?
No, los pedidos fuera de CABA y Zona Norte, son enviados por correo. Por lo tanto no podemos establecer un horario, ya que eso queda a cargo de la empresa de logística. Por lo general suelen ser de 9 a 18 hs.
¿Cuáles son las formas de pago?
Todas las formas de pago que acepta MercadoPago: Tarjeta de Crédito, Débito, Pago Fácil, RapiPago, Cobro Express, Link, etc.
¿Por qué los pagos son con Mercadopago?
Los pagos los hacemos a través de MercadoPago para asegurarte de que tu pago sea seguro y este protegido. Te podes dar de baja en cualquier momento.
OTRAS PREGUNTAS
¿Los productos están aprobados por ANMAT?
SÍ, nuestros productos cuentan con la aprobación de Anmat.
Tengo un cupón de descuento, ¿cómo se usa?
Si tenes un cupón de descuento, tanto en el «carrito de compras», como en la página de «finalizar compra» podes agregar tu cupón.